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我们几乎是偶然开始进入这个行业的。
那是 2005 年，我和我的妻子认识了这对兄弟，戴夫和切特，他们正处于困境中。
他们发现自己拥有价值百万美元的业务，并且一家不运送产品的物流公司。
2002 年，Dave 想在他的魔术表演中使用他父母的鹦鹉。但是鸟儿会咬人。所以兄弟俩决定，他们需要学习如何训练他们。
At the time, there was hardly anything on the Internet about how to do it. They thought, “Let’s just film ourselves training these birds and create a VHS product, How to Train Your Pet Bird.” They did.
一年之内，Dave 和 Chet 的销售量如潮水般涌来，因此他们聘请了南加州的一家物流公司。
几周后，他们发现该公司没有运送他们的任何产品，客户的投诉层出不穷！
Dave 告诉我他的困境，而它是发生了，我顿悟了……。
Out of our little second-floor condo, which also becomes the warehouse, we start shipping out How to Train Your Bird VHS tapes, fulfilling a couple of hundred orders a day. The post office refuses to pick them up from our house, so we do trips up and down the stairs to our little Dodge pickup and then down to the post office.
这就是我们几年来所做的。我的妻子珍妮尔 (Janell) 亲手输入每一个地址，将订单记录保存在三孔活页夹中，并生成报告。对她来说，这是一份全职工作。
我还在卖保险，这是我离开海军陆战队后备队后所做的事情。
我厌倦了我的保险工作，我想转行我们的履行服务变成了一个真正的企业，看看我们是否能吸引更多的客户。
我在爱达荷州的桑德波因特长大，这个小镇比科达伦小得多。我妈妈是全职妈妈，我爸爸安装门窗。他们给了我我的价值观。
我们是一家相信努力工作、诚实、正直和有趣的公司！而且我们一直是“以人为本”，无论是我们的员工还是我们的客户。
如果我们在客户的工作中犯了错误，我们会承担这个错误，并为修复错误付出代价。显然，这会影响我们的底线，但对我们来说，照顾好人比确保我们的底线得到满足更重要。
这引出了我的下一点……。
其他公司收费当然有充分的理由更高的费用，但十年来我们已经能够成功地经营我们的业务并以每笔订单 1 美元的价格为客户提供产品。我们为此感到自豪。